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[POEC] E-commerce

  • Financée par Pôle emploi

Objectifs

Le vendeur spécialisé digital est un(e) vendeur(se) qui est capable de : • Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente, • Adopter une posture orientée service client, • Vendre et conseiller le client en magasin, • Comprendre l'enjeu du phygital , fusion du commerce physique et digital, • Utiliser les outils digitaux permettant de personnaliser la relation client, • Appréhender les techniques de distribution omnicanale, • Participer à l'animation de la présence du point de vente sur internet (réseaux sociaux, site internet), • Envisager les nouvelles technologies comme point central du magasin de demain (outils digitaux au service de l'expérience client ou facilitant la gestion du point de vente)..

Description

PARTIE 1 : COMPÉTENCES METIER VENDEUR - Image de soi et communication non verbale - Etapes clés de la vente - Merchandising - Gestion de la réclamation - Calculs commerciaux et gestion des stocks - RSE PARTIE 2 : COMPÉTENCES DIGITALES - Comportement et évolution du consommateur - Enrichir l'expérience client par la création d'émotions - Du point de vente traditionnel au magasin phygital - Présence du point de vente sur internet - Les outils digitaux permanents au service de l'expérience d'achat PARTIE 3 : COMPÉTENCES EMPLOYABILITÉ - Accueil stagiaire en formation - Développement de l'aisance orale - Amélioration de l'expression écrite - Efficacité et développement personnel - Techniques de recherche d'emploi - Objectif emploi (option pour ceux qui n'auraient pas signé un contrat de travail suite au stage) PARTIE 4 : IMMERSION ET APPLICATION EN ENTREPRISE - Mettre le candidat en situation : avoir une expérience pratique en entreprise destinée à mettre en oeuvre les acquis de la formation - Tremplin pour accéder au monde du travail

Conditions d'accès

La POEC concerne tous les demandeurs d emploi inscrits a Pole Emploi, indemnises ou non

100% financé par Pôle emploi

À l’issue de la formation

Non renseigné

Rythme

Continu,Temps plein