La gestion des conflits

Objectifs

Dissocier la part liée à l'émotif et aux éléments rationnels dans un conflit. Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit. Suivre une stratégie positive de résolution de conflit.

Description

Analyser un conflit - Canaliser ses comportements dans un conflit - Repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs - Ramener son interlocuteur dans une disposition de résolution positive - Analyser et mettre à plat le différent - Préparer l'avenir

Conditions d'accès

Aucune

À l’issue de la formation

Non renseigné

Rythme

Tous rythmes