Alternance - Technicien Souscription Particuliers - PAU (64) H/F

Chez Groupama d'Oc, nous avons à coeur de contribuer à la satisfaction des assurés et au respect des règles et des engagements contractuels de l'entreprise en prenant en charge, de manière proactive, la gestion globale des contrats.

Dans ce cadre, Odile FABRIS, notre Responsable Souscription Particuliers, recrute un(e) alternant(e) Technicien(ne) Souscription Particuliers pour une durée d'un an afin de l'accompagner dans l'atteinte de ces objectifs.

Tu seras rattaché(e) à l'agence de Pau au sein de l'équipe Souscription et Vie du Contrat du marché des particuliers, composée de 80 personnes ayant pour mission d'accompagner les clients et le réseau commercial à travers un support efficace et professionnel.

Notre objectif est de te conduire vers une autonomie complète à la fin de ton année d'alternance, te permettant ainsi d'acquérir les compétences nécessaires pour être pleinement opérationnel.

Tes missions ?
· Assistance et conseils aux commerciaux: réception des appels téléphoniques, analyse des demandes clients, gestion des dérogations, collecte d'informations nécessaires aux dossiers, traitement des réclamations clients
· Gestion des demandes de souscriptions : Souscrire un contrat, le modifier, établir une résiliation, le remplacer ; travailler conjointement avec les agences Groupama d'Oc
· Gestion des contrats : contribution à la maîtrise des risques assurantiels de l'entreprise, analyse et gestion proactive des contrats spécifiques.>